W przypadku uznanej reklamacji my pokrywamy koszty.
Produkty i dostępność
Czy produkty są dostępne od ręki?
Większość produktów widocznych w sklepie internetowym jest dostępna od ręki. Status dostępności widoczny jest na stronie produktu.
Czy mogę zamówić produkt, którego nie ma w magazynie?
Prosimy o kontakt – sprawdzimy możliwość sprowadzenia produktu.
Czy oferujecie produkty na zamówienie?
Tak, skontaktuj się z nami w celu ustalenia szczegółów.
BHP i odzież robocza
Jak dobrać odpowiedni rozmiar odzieży roboczej?
Mogą Państwo skorzystać z tabeli rozmiarów dostępnej przy każdym produkcie.
Czy oferujecie odzież BHP dla kobiet?
Tak, posiadamy specjalną linię odzieży dla kobiet
Czy odzież BHP spełnia normy bezpieczeństwa?
Tak, nasze produkty posiadają odpowiednie certyfikaty.
Narzędzia i elektronarzędzia
Czy oferujecie gwarancję na narzędzia?
Produkty objęte są standardową gwarancją producenta – jej długość oraz warunki są zależne od konkretnego produktu i marki.
Czy mogę zamówić części zamienne do narzędzi?
Tak, skontaktuj się z nami w celu ustalenia dostępności.
Czy oferujecie serwis narzędzi?
Tak, współpracujemy z serwisami oraz posiadamy autoryzowany serwis produktów takich marek jak: BRIGGS & STRATTON, MAKITA, SHINDAIWA, ECHO, HORTUS, FOGO
Dom i ogród
Czy oferujecie produkty sezonowe, np. kosiarki?
Tak, nasza oferta jest dostosowana do sezonu.
Czy mogę zamówić produkty do systemów nawadniania?
Tak, posiadamy szeroki wybór akcesoriów do nawadniania.
Czy oferujecie porady dotyczące pielęgnacji ogrodu?
Tak, zapraszamy do zapoznania się z naszymi artykułami.
Hydraulika i materiały budowlane
Czy oferujecie produkty do instalacji hydraulicznych?
Tak, posiadamy szeroki asortyment produktów hydraulicznych.
Czy mogę zamówić materiały budowlane hurtowo?
Tak, skontaktuj się z nami w celu uzyskania oferty hurtowej.
Czy oferujecie doradztwo techniczne?
Tak, nasi specjaliści są do Państwa dyspozycji.
Kontakt i obsługa klienta
Jak skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta?
Telefonicznie, mailowo lub przez formularz kontaktowy na stronie.
W jakich godzinach działa Biuro Obsługi Klienta?
Obsługujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00.
Czy mogę uzyskać pomoc przy wyborze produktu?
Tak, nasi doradcy chętnie pomogą telefonicznie lub mailowo.
Gdzie znajdę dane kontaktowe?
W zakładce „Kontakt” w stopce naszej strony.
Czy mogę odwiedzić sklep stacjonarny?
Tak, adres i godziny otwarcia znajdują się w zakładce „Kontakt”.
Konto klienta i bezpieczeństwo
Jak założyć konto w sklepie?
Wystarczy kliknąć „Zarejestruj się” i wypełnić formularz.
Czy moje dane są bezpieczne?
Tak, stosujemy szyfrowanie SSL i nie udostępniamy danych osobom trzecim.
Jak odzyskać zapomniane hasło?
Skorzystaj z opcji „Nie pamiętasz hasła?” na stronie logowania.
Czy mogę edytować swoje dane po rejestracji?
Tak, po zalogowaniu możesz zmienić dane w panelu klienta.
Płatności
Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Tak, oferujemy płatność za pobraniem przy dostawie kurierem.
Czy oferujecie raty lub leasing?
Tak, wybrane produkty dostępne są w systemie ratalnym. Prosimy o kontakt w celu ustalenia szczegółów.
Czy otrzymam potwierdzenie płatności?
Tak, potwierdzenie wysyłane jest na adres e-mail po zaksięgowaniu wpłaty.
Czy można zapłacić przelewem tradycyjnym?
Tak, dane do przelewu podajemy na stronie „Kontakt”.
Problemy z zamówieniem
Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia – co robić?
Sprawdź folder SPAM lub skontaktuj się z nami.
Otrzymałem nieprawidłowy produkt – co teraz?
Skontaktuj się z nami – natychmiast rozwiążemy problem.
Zamówienie nie dotarło – co zrobić?
Skontaktuj się z nami, sprawdzimy status przesyłki.
